Datenschutzerklärung

Stand: 14. November 2026

1. Verantwortlich

Hausmeister-Service Hamburg
Inhaberin: Natalia Pasieka
Tesperhuder Str. 15, 21502 Geesthacht
E-Mail: info@dachpflege-hamburg.de
Telefon: 0177 5668541

2. Aufruf der Website

Die Website liegt auf einem Server der Hostinger International Ltd. in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main. Betrieben wird sie in unserem Auftrag von der Lume Softwareschmiede, mit der wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO haben.

Beim Aufruf einer Seite speichert der Server ein Protokoll mit einer gekürzten IP-Adresse (die letzten Stellen werden entfernt), Datum und Uhrzeit, der aufgerufenen Adresse, dem Statuscode und der übertragenen Datenmenge. Daraus lässt sich keine Person bestimmen. Das Protokoll dient dem sicheren Betrieb und der Fehlersuche und wird nach 14 Tagen gelöscht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren, funktionierenden Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Die Website setzt keine Cookies, verwendet keine Analyse- oder Werbedienste und lädt keine Inhalte von fremden Servern. Schriften und Bilder liegen auf dem eigenen Server.

3. Kontaktformular und Fotos

Wenn Sie das Kontaktformular nutzen, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Postleitzahl sowie, wenn Sie diese freiwillig angeben, Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre Straße mit Hausnummer, Ihren Ort, die gewählten Leistungen, Ihre Nachricht und bis zu sechs Fotos. Wir nutzen diese Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten, eine Begehung zu vereinbaren und ein Angebot zu erstellen. Rechtsgrundlage ist die Anbahnung eines Vertrags auf Ihre Anfrage hin (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Die Anfrage wird auf dem oben genannten Server gespeichert und uns per E-Mail zugestellt. Der Versand läuft über die Mailserver der united-domains GmbH in Deutschland. Auf dem Server werden Fotos nach 30 Tagen und die übrigen Angaben nach 180 Tagen automatisch gelöscht. Verschlüsselte Sicherungen bei der Hetzner Online GmbH in Deutschland werden spätestens 14 Tage später überschrieben. Kommt ein Auftrag zustande, bewahren wir die Unterlagen so lange auf, wie es für den Auftrag und die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten nötig ist.

Zum Schutz vor automatisierten Spam-Einsendungen enthält das Formular ein unsichtbares Feld und einen kurzlebigen Zeitstempel. Es wird kein externer Dienst eingebunden.

Wir bearbeiten Anfragen in einer eigenen Anwendung auf demselben Server. Zugriff haben nur wir, jeweils mit persönlichem Zugang. Anfragen, aus denen kein Auftrag wird, löschen wir dort 180 Tage nach der letzten Bearbeitung. Mails an Sie, etwa eine Terminbestätigung oder ein Angebot, senden wir über die Mailserver der united-domains GmbH.

Angebote und Antworten auf E-Mails bereiten wir mit KI-Unterstützung vor. Dafür nutzen wir den Dienst der Mistral AI SAS (Paris, Frankreich, EU). Für Angebote übermitteln wir an Mistral nur die Beschreibung der Arbeiten, zum Beispiel Flächen, Räume, Umfang und gewünschte Leistungen, aber keine Personendaten: keine Namen, Adressen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und keine Fotos. Solche Angaben werden vorher automatisch entfernt. Das Angebot prüfen und versenden wir selbst; die KI entscheidet nichts.

Schreiben Sie uns eine E-Mail, speichern wir sie in derselben Anwendung und löschen sie dort 180 Tage nach der letzten Bearbeitung, sofern daraus kein Auftrag wird. Um eine Antwort vorzubereiten, übermitteln wir Betreff und Text Ihrer E-Mail an Mistral AI SAS (Paris, EU). Vorher entfernen wir automatisch Namen, Adressen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und ältere zitierte Nachrichten; Anhänge und Fotos übermitteln wir nie. Die Antwort prüft, ändert und versendet ein Mitarbeiter selbst; die KI entscheidet nichts.

4. WhatsApp, Telefon und E-Mail

Die Schaltfläche „WhatsApp“ ist ein einfacher Link. Erst wenn Sie ihn antippen, öffnet sich WhatsApp. Dann gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen der WhatsApp Ireland Ltd. (Meta). Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail oder WhatsApp-Nachricht, verwenden wir Ihre Angaben nur zur Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

5. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Soweit wir Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeiten, können Sie widersprechen. Eine Nachricht an die oben genannte E-Mail-Adresse genügt.

Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist das Unabhängige Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein, Holstenstraße 98, 24103 Kiel.